Klantwaarde

• Microsoft topman lacht Apple uit om Iphone: Ballmer Laughs at iPhone
• Koekje van eigen deeg voor de klantenservice: Een container voor de deur bij Mobistar

Leiderschap en "Policy deployment"

• It all starts with the WHY: Start with the WHY
• Leadership on a Submarine: Captain David Marquet is talking!
• How to get better at the things you care about Learning and Performance zone!